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国航西南地服部灵活处置 快速保障央视记者团队获赞

最新报道 2018年-03月-19日 15:33 A-A+ 二维码
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    3月16日晚7点半,国航西南地服部全国青年文明号---金沙值机组太阳花班组长宋豫成正像往常一样在大厅巡视,此时,值班柜台收到一条信息,当日CA1426航班有一个37人的记者团队,该团队刚刚完成在汉源梨花节开幕式的摄制任务此刻正赶往机场,因晚高峰堵车,预计要在九点左右才能到达机场可能会赶不上航班,因明早还有重要任务,今日必须回京,因此向国航寻求帮助。 

    接到信息后,宋豫成立即查询系统:CA1426航班是今日国航最后一个飞北京航班,预计21:30分起飞,20:45分停办值机手续,照此来看,若旅客不是特别晚,通过制定快速保障方案还是有成行的希望。
 
    接到信息不久后,央视记者团的领队霖枝枝提前抵达了候机楼,她也在焦灼地等候着36名同事。在向霖枝枝详细了解了团队此时的具体位置后,宋豫成立即和组员张启航、田园、黄思鸣、陈新欣等制定了两个保障方案:第一,尽量赶上CA1426航班。请领队提前准备好团队人员名单、证件号、托运行李件数等信息,以便团队到达后快速办理;第二,通过售票处查询到当日后续深航还有一个航班,组员们提前与售票处协调尽可能保留座位,若该团队赶不上CA1426航班则改签至深航航班。在确定好保障方案后,宋豫成立即将情况通报给调度室、部门值班干部和登机口同事,确保各部门分工协作、为该团队打通一条绿色通道。
 
    晚上9点,团队终于赶到机场,工作人员早已等候在柜台。系统显示CA1426航班已初始化关闭,宋豫成立即向调度室申请打开航班以便办理手续。与此同时,原本已关闭的T岛四个值机柜台重新开放,组员们按照既定的保障方案分工合作:S01柜台全程监控协调、T4、T5、T6三个柜台负责办理值机手续、T7柜台负责行李托运,考虑到托运的摄制器材比较沉重,工作人员还热心地帮助团队搬行李、全程引导。仅仅6分钟,柜台就完成了37名旅客的手续办理和18件行李的全部托运。时间紧急,在办理完毕后组员们快速将旅客互送至安检口,此时,登机口同事唐晓丹早已等候在此,全程引导旅客到达CA1426航班登机口。从过安检到到达登机口,整个过程仅用了14分钟。 
 
    37名旅客终于顺利登机,全体保障人员终于长长舒了口气,在登机口,记者团队由衷地对国航工作人员表示感谢。 
 
   “今天简直上演了2018年的我的第一部年度大片、紧张、刺激、有趣、惊现、太爽了!汉源梨花节央视导演组历经千辛万苦终于全部登上返回北京的飞机了。感谢国航,在你们的协助安排下,我们顺利回家了!”这是一名记者团的成员在顺利登机后发出一条朋友圈,激动地表达出了对国航工作人员的感谢。
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